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“Ich kann mich nicht mit dem Drucker verbinden.”, “Ich brauche einen zweiten Monitor.”, “Wie verbinde ich mich mit dem VPN?” Heute stellt man diese Anfragen nicht mehr per Mail, Telefon oder gar Fax ein, sondern meist über ein IT Ticketsystem. Warum immer mehr IT Abteilungen sich für die Nutzung eines Ticketsystems entscheiden, erfährst du in diesem Artikel.

Tauche ein in die Welt von ITIL und entdecke, wie dieses Framework das IT Service Management revolutioniert. Erfahre, für wen ITIL genau das richtige Framework ist und warum die Atlassian-Tools perfekt für die Implementierung von ITIL-Prozessen geeignet sind.

Am 20. Juni 2024 haben wir von greenique unser Next Level Event unter dem Motto "Enterprise Service Management mit Jira" veranstaltet. Hier findest du einen Rückblick, Fotos und sogar ein Video vom Event.