Reagiere schneller auf Vorfälle, löse Service-Anfragen effizienter und entlaste dein Team – alles in einer zentralen Plattform. Mit Self-Service-Portalen, SLA-Tracking und smarten Automatisierungen bietet Jira Service Management alles, was moderne Teams brauchen.
Zentrale Anlaufstelle
Schnellere Reaktionen
Skalierbare Workflows
Self-Service & Zufriedenheit
Mit Jira Service Management kannst du sowohl Incidents als auch Service Requests optimal in einer Plattform abfragen, organisieren und bearbeiten. Das Ergebnis: Zufriedenere Nutzer:innen und weniger Stress für deine Support Teams.
Ungeplante Ausfälle oder Systemstörungen bringen den Betrieb schnell ins Stocken. Mit Jira Service Management bleibst du jederzeit handlungsfähig und reagierst schnell auf ungeplante Störungen:
Standardanfragen wie Softwarezugänge oder Hardwarebestellungen lassen sich mit Jira Service Management einfach und skalierbar abwickeln:
Wer Jira Service Management für das Incident und Service Request Management einsetzt, möchte Anfragen effizient bearbeiten, Serviceprozesse transparent gestalten und die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessern. Die Plattform ist daher ideal für:
die Incidents und Anfragen strukturiert managen wollen
wie HR, Marketing & Co., die wiederkehrende Anfragen effizient bearbeiten und einen guten Service anbieten möchten.
die ihre Serviceprozesse für mehr Qualität skalieren und integrieren möchten.
die Self-Service und Automatisierung nutzen wollen.
Du bist dir nicht sicher, ob Jira Service Management zu dir und deinem Unternehmen passt?
Sprich mit uns – wir beraten dich gerne.
Wir helfen dir dabei, Jira Service Management als zentrale Plattform für deine Incidents und Service Requests einzuführen.
So etablierst du ein leistungsstarkes Servicemanagement-System, das Transparenz schafft, Abläufe beschleunigt und Teams sowie Anwender:innen nachhaltig entlastet.
“Es waren viele Projekte im Laufe der Zeit, die aufeinander aufgebaut haben. Dadurch ist ein partnerschaftliches Verhältnis mit einer großen Vertrauensbasis entstanden.”
“Ohne die Vorschläge und Ideen von euch im Bereich Projektportfolio Management wären wir definitiv nicht so weit, wie wir jetzt sind.”
"Wissen teilen, Self-Service und Projektorganisation werden mit ständigem Wachstum immer wichtiger für unser Unternehmen. Mithilfe der greenique konnten wir in den letzten Jahren eine einheitliche und zentrale Ablage von Prozesswissen und Projektwissen aufbauen."
“greenique hat sich von Anfang an sehr flexibel gezeigt, was Anpassungen im Tool angeht. Es ist immer sehr angenehm mit greenique zusammen zu arbeiten. Die Kommunikation und der Austausch war und ist immer sehr gut.”
“Die Migration lief reibungslos ab. Das Vorgehen war sehr transparent, die Kommunikation gut nachvollziehbar und offen. Die Reaktionszeiten waren ‘outstanding’ und auch die Verantwortlichkeiten waren jederzeit klar.”
Jira Service Management (JSM) von Atlassian ist eine KI-gestützte Lösung, mit der Teams Serviceanfragen, Incidents, Änderungen und andere Support-Prozesse zentral verwalten und automatisieren können. Sie verbindet Helpdesk-Funktionen mit agilen Workflows, sodass IT-, Betriebs- und Business-Teams effizienter zusammenarbeiten.
JSM ist ideal für IT-Teams, DevOps-Teams, Service Desk Manager und alle Abteilungen, die interne oder externe Services effizient bereitstellen möchten. Es ist skalierbar und passt sich den Bedürfnissen von kleinen bis hin zu großen Unternehmen an.
Incident Management konzentriert sich auf die schnelle Wiederherstellung des regulären Servicebetriebs nach einer Störung. Service Request Management hingegen befasst sich mit der Bearbeitung von Standardanfragen von Nutzern, wie z. B. Softwareinstallationen oder Zugriffsanfragen.
Worauf wartest du noch? Starte jetzt mit einer Anfrage bei uns und wir beraten dich persönlich, wie du Jira Service Management optimal für dein Incident und Service Request Management einsetzen kannst.
Schreib uns einfach eine Nachricht und erzähl uns kurz, welche Fragen oder Herausforderungen du hast.
Wir melden uns innerhalb von einem Werktag bei dir und finden gemeinsam die passende Lösung für deine Incidents und Serviceanfragen.
Wir freuen uns auf deine Anfrage!
