Schluss mit Chaos im Vertrieb
Auf Vertriebs-Teams prasseln die Anfragen nur so herein: Sie sollen Angebote für Kund:innen erstellen, bekommen Anfragen zu Vertragsvorlagen, AGBs oder Datenschutzvereinbarungen, geben Auskunft zu aktuellen Preislisten oder Ressourcenplanung und vieles mehr.
Ständig klingelnde Telefone, volle Mailpostfächer und unklare Zuständigkeiten lenken das Team von seiner eigentlichen Mission ab: Verkaufen.
Die Lösung? Ein Sales Service Desk.
.webp)
Zentrales Portal für interne & externe Anfragen
Angeschlossene Knowledge Base
Hilfreiche Automatisierungen
KI-Features zur Arbeitsentlastung
Diese Probleme kennt ihr im Vertrieb sicherlich auch:
Mit einem Sales Service Desk prasseln Anfragen nicht mehr per Flurfunk, Telefon oder in langen Mails auf dein Sales Team ein. In dem Webinar zeigen wir dir, wie unser Sales Service Desk funktioniert.
Vom kleinen Vertriebsteam bis zur globalen Sales-Organisation: Der Sales Service Desk hilft Teams jeglicher Größe dabei, sich gut zu strukturieren.
Er ist dabei als Teil eines ganzheitlichen Ansatzes zu sehen: dem sog. Enterprise Service Management (ESM). ESM ist die Weiterentwicklung von IT Servicemanagement für alle Bereiche im Unternehmen. Jede Abteilung versteht ihre Leistungen als “Service” und organisiert diese mit klaren Prozessen, definierten Rollen und passenden Tools. Immer mit dem Ziel: Bessere Qualität schaffen und Abläufe vereinfachen.
Wichtig zu wissen: “Enterprise” bezieht sich dabei nicht auf die Unternehmensgröße. Es bedeutet, dass das Konzept für die gesamte Organisation greift und gerade auch mittelständische Unternehmen davon profitieren.
„Vertrieb muss verkaufen, nicht verwalten. Der Sales Service Desk hilft uns, Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Zuständigkeiten klar zu regeln – und dem Sales-Team mehr Freiraum fürs Wesentliche zu geben.“
“Früher mussten wir Angebote manuell zwischen CRM und ERP übertragen, was viel Zeit kostete. Jetzt übernimmt Workato diesen Prozess automatisch, sodass alle wichtigen Infos nahtlos synchronisiert werden. Das spart täglich wertvolle Zeit.”
"Durch die Automatisierung mit Workato haben wir unseren manuellen Abrechnungsprozess stark verschlankt. Statt alle Daten händisch zu erfassen, importiert das System nun automatisch Produktinfos, berechnet Wechselkurse und erstellt Belege. So sparen wir 3–4 Stunden pro Woche und verbessern die Datenqualität."
In anderen Teams sind Service Desks schon Gang und Gäbe. Es wird Zeit, dass Sales-Teams nachziehen. Bist du bereit?
Dann schreib' uns jetzt eine Nachricht. Wir melden uns innerhalb von einem Werktag bei dir.
