Dein perfekter Einstieg in Jira Service Management

Jira Service Management Cloud Basics Training

Jira Service Management bietet euch umfangreiche Funktionen zur Kommunikation mit Kund:innen und der Prozessabwicklung. Mit diesem Tool, könnt ihr euren Service aufs nächste Level heben. Aber nur dann, wenn eure Agent:innen fit im Umgang mit der Software sind. Unser Jira Service Management Basics Cloud Training stellt das sicher.

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Perfekter Einstieg in Jira Service Management Cloud.

Perfekt vorbereitet

Schauen sich eure Service Agent:innen dieses Videotraining an, sind sie gut gewappnet für die Arbeit in Jira Service Management. Denn es beinhaltet eine umfangreiche Einführung in alle Basisfunktionen.

Individuelles Lernen

Das Jira Service Management Basics Cloud Training ist in 4 Module unterteilt, die jeweils mit einem kurzen Quiz zur Wissensüberprüfung enden. Ihr könnt das Training in eurem eigenen Tempo absolvieren und die Inhalte beliebig oft wiedergeben. Wir bewegen uns direkt in Jira Service Management, sodass ihr die Plattform optimal kennenlernen könnt.

Wissen, was dich weiterbringt.

Euer Team wird durch dieses strukturierte Training optimal auf die Nutzung von Jira Service Management vorbereitet. Es umfasst alle wichtigen Basisfunktionen und führt eure Agents Schritt für Schritt durch die Plattform. Nach dem Training sind sie in der Lage, Anfragen effizient zu bearbeiten und Services schnell zu verwalten.

Schulungsinhalte

Modul 1: Jira Service Management Einführung

1. Was ist Jira Service Management?
2. Service Desk/Kundenportal

Modul 2: Navigation

1. Navigationsgrundlagen
2. Anfragen (Issues)
3. Handhabung von Issues
4. Workflows
5. Tastenkürzel
6. Service Level Agreement (SLA)

Modul 3: Reporting

1. Jira Service Management Reports
2. Dashboards

Modul 4: Features

1. Weitere Funktionen von Jira Service Management kennenlernen

Preisstaffel.

Beim Jira Service Management Training zahlt ihr für die Anzahl eurer Agent:innen.

Die gewählte Sprache spielt dabei keine Rolle. Das Training wird im HTML 5 oder SCORM Format ausgeliefert und lässt sich problemlos in euer eigenes LMS einfügen.

Bei Bedarf fügen wir für einen Aufpreis euer persönliches Branding in den Player ein.

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Jira Service Management  Cloud Basics Training

1 - 5 Agenten

330€

6 - 10 Agenten

660€

11 - 15 Agenten

990€

16 - 25 Agenten

1.485€

26 - 50 Agenten

2.730€

51 - 100 Agenten

5.220€

101 - 200 Agenten

8.520€

Weitere Preise auf Anfrage

Warum unser Jira Service Management Cloud Training ideal für euch ist.

Praxisorientiert & anwenderfreundlich

Unser Jira Service Management Training ist darauf ausgelegt, die Software schnell und praxisorientiert anzuwenden. Dank der leicht verständlichen Inhalte kann dein Team das Gelernte sofort in realen Serviceprozessen einsetzen. Auch technisch unerfahrene Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, die Plattform effizient in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

Flexibles Lernen

Das Training bietet maximale Flexibilität, da die einzelnen Module im eigenen Tempo absolviert werden können. Dein Team kann die Inhalte beliebig oft wiederholen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen von Jira Service Management verstanden und verinnerlicht werden. So passt sich das Training individuell an die Bedürfnisse und Lernzeiten jedes Teammitglieds an.

Schneller Erfolg

Bereits nach Abschluss des Trainings wird dein Team in der Lage sein, Jira Service Management sicher und effektiv zu bedienen. Das bedeutet, dass Kundenanfragen schneller bearbeitet und die Service-Prozesse effizienter gestaltet werden können. So erreicht ihr eine spürbare Verbesserung im Kundenservice in kürzester Zeit.

Weitere Videotrainings im Überblick.

Confluence Cloud Basics Training auf englisch

Confluence Cloud  Basics

Modulübersicht:

  • Einführung in Confluence

  • Zusammenarbeit in Confluence

  • Nutzung von Makros

  • Suchen in Confluence

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Jira Software Cloud Basics

Modulübersicht:

  • Einführung in Jira Software

  • Arbeiten mit Jira Vorgängen

  • Zusammenarbeit in Jira

  • Vorgangssuche & Dashboards

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Führt ihr Jira Service Management neu ein, oder plant euer Serviceteam zu vergrößern? Dann ist dieses Training ideal für euch.

Fülle das nebenstehende Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. Wir beraten dich gern und unterstützen dich dabei, dein Service-Team erfolgreich in Jira Service Management einzuführen.

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