Alles für euer Servicemanagement

Effektive Lösungen für dein Unternehmen.

Von strategischer Planung bis zum reibungslosen Betrieb  – unsere Lösungen decken alle Aspekte des Servicemanagements ab. Ob Service Delivery oder Service Operations und Support: Hier findet ihr alles, was ihr braucht, um euer Unternehmen effizient, zukunftssicher und benutzerfreundlich zu gestalten.

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Alle Lösungen zu Service Delivery.

Mit unseren Lösungen aus dem Bereich Service Delivery plant und gestaltet ihr eure Services strategisch. Ob Anforderungsmanagement, Servicekataloge, Wissenstransfer oder Projekt- und Aufgabenmanagement – alles ist darauf ausgelegt, euer Unternehmen zukunftssicher zu machen und optimal auf eure Geschäftsziele abzustimmen.

Service Configuration Management

Mit unserem Service Configuration Management behaltet ihr den Überblick über eure Services und deren Abhängigkeiten. So trefft ihr fundierte Entscheidungen zu Ressourcenplanung, Priorisierung und Risikomanagement und stellt einen effizienten, störungsfreien Betrieb sicher.

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Change Enablement

Unser Change Enablement bereitet Mitarbeiter:innen auf Veränderungen vor und erleichtert die Anpassung an neue Prozesse und Tools. Durch gezielte Kommunikation, Schulungen und Unterstützung wird die Akzeptanz erhöht und Veränderungen reibungslos umgesetzt.

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Multiprojektmanagement

Je mehr Projekte anstehen, desto schwieriger wird es, den Überblick zu behalten. Und Projektchaos kostet wertvolle Zeit, Nerven und Geld. Ein durchdachtes Multiprojektmanagement ist entscheidend, um Projekte pünktlich abzuschließen, die Ressourcen optimal zu nutzen und die Zufriedenheit der Stakeholder sicherzustellen.

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Knowledge Management

Wissen effektiv zu erfassen, organisieren und teilen ist entscheidend, damit alle Mitarbeitenden profitieren. Mit einem durchdachten Knowledge Management steigert ihr die Effizienz, fördert Innovationen und ermöglicht fundiertere Entscheidungen.

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Business Request Management

Welche Anforderungen wollt ihr als nächstes umsetzen und warum? Mit unserer Business Request Management Lösung könnt ihr Geschäftsanforderungen gebündelt aufnehmen, nach klaren Kriterien bewerten und priorisieren.

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IT Projektmanagement

Projekte mit gesteckten Zielen im geplanten Zeit- und Budgetrahmen erfolgreich abzuschließen, ist eine Herausforderung. Unsere IT Projektmanagement Lösung hilft euch bei der Koordination, Kommunikation und Transparenz.

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Task Management

Du möchtest deine Aufgaben effizienter managen und die Arbeitsabläufe deines Teams optimieren? Unsere durchdachte Task Management Lösung schafft Transparenz, ermöglicht optimale Aufgabenverfolgung und Echtzeit-Zusammenarbeit.

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Alle Lösungen zu Service Operations und Support.

Mit unseren Service Operations Lösungen sorgt ihr dafür, dass eure IT Services im Alltag reibungslos funktionieren. Von der schnellen Störungsbehebung über die Bearbeitung von Anfragen bis hin zur Verwaltung eurer IT Assets – alles ist darauf ausgelegt, stabile Abläufe zu gewährleisten und die Zufriedenheit eurer Nutzer:innen zu steigern.

Unsere Technologiepartner.

Atlassian Platinum Solution Partner Badge

Als Atlassian Platinum Solution Partner gehören wir zu den führenden Atlassian Expert:innen in der DACH-Region. Wir unterstützen euch mit Tools wie Jira, Confluence und Jira Service Management, um euer Servicemanagement sowie die Teamzusammenarbeit auf das nächste Level zu heben.

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Workato Registered Partner Badge

Als zertifizierter Workato Partner bieten wir euch umfassende Unterstützung bei der Integration und Automatisierung eurer Workflows. Gemeinsam mit Workato helfen wir euch, nahtlose Prozesse zu schaffen, die eure Effizienz steigern und eure Teams entlasten – so bleibt euch mehr Zeit fürs Wesentliche.

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HYCU Registered Partner Badge

In Zusammenarbeit mit HYCU ermöglichen wir euch zuverlässige Cloud-Datensicherungen und Wiederherstellungslösungen. Als offizieller HYCU Partner stellen wir sicher, dass eure Daten in der Cloud bestens geschützt sind – einfach und effizient.

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Zufriedene Kund:innen machen uns glücklich.

“Wir wollten einen Partner, der uns sowohl im Bereich Projektportfolio Management als auch im Taskmanagement unterstützen kann und mit Atlassian direkt im Kontakt steht. Dabei haben wir uns für euch entschieden, weil ihr den Fokus auf Prozesse, Arbeitsweisen und Strukturen gelegt habt. Das anhand wissenschaftlicher Modelle sinnvoll begründen konntet und letztlich das Tool wirklich nur als Werkzeug gesehen habt, um das Ganze umzusetzen. Das hat uns gut gefallen.”

Christopher Kraft

Head of IT Software Solutions

Marc Hummel

Abteilungsleiter in der Elektronikentwicklung

“Die Migration lief reibungslos ab. Das Vorgehen war sehr transparent, die Kommunikation gut nachvollziehbar und offen. Die Reaktionszeiten waren ‘outstanding’ und auch die Verantwortlichkeiten waren jederzeit klar.”
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Rudolf Prinz

Amtsleiter IT Stadt Warendorf

“Es waren viele Projekte im Laufe der Zeit, die aufeinander aufgebaut haben. Dadurch ist ein partnerschaftliches Verhältnis mit einer großen Vertrauensbasis entstanden.”
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Detlef Michalczak

Stellvertretender Amtsleiter IT Stadt Warendorf

“Schulungen sind sehr wichtig für uns. Was dem Maurer die Kelle ist, sind für uns Schulungen. Hat der Maurer keine Kelle, dauert der Hausbau sehr lange. Wenn wir keine Schulungen durchlaufen, können wir die Systeme nicht richtig betreuen.”
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Rudolf Prinz

Amtsleiter IT Stadt Warendorf

“Natürlich ist greenique unser Berater. Aber ich habe trotzdem immer das Wort 'Partner' im Kopf, da über die Jahre doch ein sehr partnerschaftliches Verhältnis entstanden ist.”
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Detlef Michalczak

Stellvertretender Amtsleiter IT Stadt Warendorf

“Man merkt, dass die Berater von greenique im Bereich der Atlassian Tools top fit sind. Sie setzen sich so stark damit auseinander, dass sie Kunden gut mitnehmen und auch bei spezifischen Anforderungen gut beraten können. Dabei haben sie auch immer im Blick, wie wir uns noch verbessern können.”
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Tatjana Otmans

Solution Sales

“Früher mussten wir Angebote manuell zwischen CRM und ERP übertragen, was viel Zeit kostete. Jetzt übernimmt Workato diesen Prozess automatisch, sodass alle wichtigen Infos nahtlos synchronisiert werden – dass spart täglich wertvolle Zeit.”
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Mark Schönrock

Geschäftsführung & Accounting

"Durch die Automatisierung mit Workato haben wir unseren manuellen Abrechnungsprozess stark verschlankt. Statt alle Daten händisch zu erfassen, importiert das System nun automatisch Produktinfos, berechnet Wechselkurse und erstellt Belege. So sparen wir 3–4 Stunden pro Woche und verbessern die Datenqualität."
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Lucie Seng

Professional Anwendungsberaterin

“greenique hat sich von Anfang an sehr flexibel gezeigt, was Anpassungen im Tool angeht. Es ist immer sehr angenehm mit greenique zusammen zu arbeiten. Die Kommunikation und der Austausch war und ist immer sehr gut.”
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Bernhard Lerchl

Consulting

"Ich mag die Art, wie hier bei uns gearbeitet und miteinander umgegangen wird. Auch wenn das Arbeitsvolumen mal größer ist, kommt die Wertschätzung und der Spaß bei der Arbeit nicht zu kurz. Gerade der Punkt Wertschätzung ist mir sehr wichtig."
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Suhrab (Cy) Baryal

Consulting

"Zu meinen persönlichen Highlights bei der greenique zählen, die einzigartige Firmenkultur und die Wertschätzung der Mitarbeitenden - unabhängig von ihrer Rolle oder Position. Außerdem kann man sich mit seinen Ideen und Vorstellungen super einbringen, wird gehört und ernst genommen."
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Clara Günther

Duale Studentin Marketing

"In meinem Team lerne ich Arbeitsweisen und Tools kennen, die mich auch in meinem Studium total weiterbringen. Außerdem kann ich sofort anwenden, was ich lerne und so bei coolen Aktionen dabei sein."
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Robert Bache

Consultant

"Egal ob Anwender:in oder Administrator:in – in unseren Schulungen und Workshops holen wir euch exakt dort ab, wo ihr steht. Neben wichtigen grundlegenden Kernthemen und Best Practices werden speziell für euch relevante Punkte adressiert, in die Agenda aufgenommen und praxisnah, orientiert an euren Anwendungsfällen vermittelt."
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Andrej Freeze

Product Owner

"Gemeinsam mit anderen Consultants hole ich immer wieder gerne das Beste aus jedem Atlassian Tool. Wo wir konfigurativ an unsere Grenzen stoßen, sorgen wir mit den Developern für passgenaue Lösungen. So wurde bisher jedes Projekt ein Erfolg."
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Laura Schweppe

Product Owner

"Uns ist es wichtig zu verstehen, was unsere Kund:innen antreibt und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Services anzubieten. Wir setzen dabei auf eine klare und direkte Kommunikation, um alle technischen Anforderungen optimal zu erfüllen."
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Christopher Kraft

Head of IT Software Solutions

“Wir haben alles, was wir mit Jira abbilden können in kürzester Zeit umgesetzt und sehen durch Dinge wie ein einheitliches Reporting oder die Transparenz in Projekten und Aufgaben schon einen großen Mehrwert. Das hätten wir ohne euch so nicht hinbekommen.”
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Christopher Kraft

Head of IT Software Solutions

“Wir wollten einen Partner, der uns sowohl im Bereich Projektportfolio Management als auch im Taskmanagement unterstützen kann und mit Atlassian direkt im Kontakt steht. Dabei haben wir uns für euch entschieden, weil ihr den Fokus auf Prozesse, Arbeitsweisen und Strukturen gelegt habt. Das anhand wissenschaftlicher Modelle sinnvoll begründen konntet und letztlich das Tool wirklich nur als Werkzeug gesehen habt, um das Ganze umzusetzen. Das hat uns gut gefallen.”
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Christopher Kraft

Head of IT Software Solutions

“Ohne die Vorschläge und Ideen von euch im Bereich Projektportfolio Management wären wir definitiv nicht so weit, wie wir jetzt sind.”
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Manuela Abrams

IT Projektmanagement

"Wissen teilen, Self-Service und Projektorganisation werden mit ständigem Wachstum immer wichtiger für unser Unternehmen. Mithilfe der greenique konnten wir in den letzten Jahren eine einheitliche und zentrale Ablage von Prozesswissen und Projektwissen aufbauen."
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Nils Busse

Head of Expert Hub IT Applications Customer Services

"Mit der greenique haben wir einen tollen Partner gefunden, der uns dabei unterstützt, die Atlassian Produkte Jira und Confluence bestmöglich einzusetzen. Wir greifen immer sehr gerne auf die Erfahrungen und das Expertenknowhow zurück, um die beiden verzahnten Werkzeuge fortlaufend für KWS sehr individuell auf die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus steht uns die greenique mit Rat und Tat rund um das Atlassian Lizenzmanagement sowie bei der Auswahl, der Implementierung und der Verwaltung diverser Erweiterungen/Plugins zur Seite. Die Zusammenarbeit kann ich uneingeschränkt empfehlen."
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Sebastian Irle

Head of IT

"Wir haben unsere Atlassian Services auf die Cloud Plattform umgestellt. Die außerordentliche Unterstützung, insbesondere in der Lizenzabwicklung durch die greenique, hat uns viel Geld gespart. Es ist toll mit einem Partner zusammenarbeiten, der sich bis zum Schluss für die erfolgreiche Umsetzung verantwortlich fühlt."
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Möchtest du mehr über unsere Lösungen oder unsere Partner erfahren? Wir stehen dir gerne jederzeit zur Verfügung und beraten dich, welche Lösungen am besten zu euch und eurer Arbeit passen.

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