Der Jira Servicedesk Administration Workshop ist speziell für Supportmanager gedacht.
Kostenloses Webinar: IT-Servicemanagement Out of the Box
IT Service Desk
Tickets einfach managen
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HIGHLIGHTS

Im Selbsthilfe-Portal können Anwender ihre Fragen selbst beantworten oder Anfragen stellen.

Clevere Entlastung des Supports

Mit dem praktischen Selbsthilfe-Portal können Anwender viele ihrer Probleme selbst lösen. Alle übrigen Anfragen werden bereits vorklassifiziert und können so gezielt abgearbeitet werden.

Mithilfe des Jira Service Desk lassen sich Anfragen einfach und transparent priorisieren

Anstehende Tickets sofort im Blick

Damit Tickets schnell und effizient abgearbeitet werden können, werden Sie nach festgelegten Kriterien priorisiert – „Cherry Picking“ und verlorene Anfragen sind damit passé.

Tickets übersichtlich abarbeiten und alle Informationen zum Vorfall auf einen Blick haben

Relevante Infos perfekt gebündelt

Dank angebundener Knowledgebase können Störungen schnell beseitigt werden. Denn der Support hat stets alle wichtigen Informationen zur Anfrage vorliegen.

DETAILS

Störungsbeseitigung wie aus dem Bilderbuch

Weniger Stress für Ihre IT Abteilung. Eine schnellere und bessere Störungsbeseitigung in Ihrer gesamten Organisation. Mehr Übersicht in der IT.

Unser IT Service Desk Modul besteht aus einer Plattform mit angeschlossenem Selbst-Hilfe-Portal, vordefinierten Incident- und Request-Prozessen, einer Knowledgebase und gezielten Trainings Ihrer Mitarbeiter. Nach der kurzen Einführungszeit können auf Wunsch weitere ITIL-Prozesse in die Lösung integriert werden.

Zielgruppe

  • IT-Organisationen

Vorteile

  • Self Service Portal für schnelle Selbsthilfe Ihrer Mitarbeiter
  • Service Requests einfach erstellen und beantworten
  • Incidents übersichtlich managen

Kostenloses Webinar: IT Servicemanagement Out of the Box

Einfach, schnell, sicher: Lernen Sie in unserem ca. 45-minütigen Webinar

  • wie Sie den Service Desk auch in Ihrer IT-Organisation einführen können
  • was hinter dem Selbsthilfe-Portal steckt
  • welche ITIL Basisprozesse damit abgedeckt werden
  • was es mit der Knowledgebase im Hintergrund auf sich hat.

PREISE

Faire Preiskultur

Perfekt skalierbar: Unser Service Desk Modul ist gemacht für kleine und große IT-Organisationen. Die Einführung der Arbeitsweise und Werkzeuge sowie der anschließende Betrieb erfolgt nach einer bewährten Standardmethode. Das bedeutet für Sie eine unkomplizierte, planbare und schnelle Umsetzung in höchster Qualität. Dabei arbeiten wir mit Fixpreisen, damit Ihre Investitionen stets gut kalkulierbar bleiben.

ab
10.200 €

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