Service & Support

greenique holt Sie da ab, wo Sie stehen. Wir sorgen dafür, dass Sie stets mit den richten Diensten zur richtigen Zeit arbeiten und betreuen Sie von der Beratung über die Installation bis zum laufenden Betrieb.

Zielgerichtet, produktiv und sorglos arbeiten – mit greenique und Atlassian.

Unsere Leistungen im Überblick

Damit Plattform und Lösung stimmen.

  • Woher wissen wir, welches Produkt für uns richtig ist?
  • Wie binden wir die neue Lösung in unsere bestehenden Systeme ein?
  • Wie können wir unsere individuellen Anforderungen umsetzen?

greenique berät Sie zielführend, indem wir Ihre Anforderungen mit effizienten Lösungen in Einklang bringen.

Beratung mit greenique...

  • bedeutet auf dem neusten Stand zu sein, da wir als Atlassian Expert immer die aktuellsten Informationen zu sämtlichen Produkten des Softwareherstellers haben.
  • besticht aufgrund mehr als 10-jähriger Erfahrung und umfangreicher Marktkenntnis über Standardprodukte hinaus.
  • setzt bei der Methoden- und Prozessberatung an und geht erst dann auf die passenden Software-Tools ein.
  • beinhaltet neben der passenden Lizenzbeschaffung zusätzliche Dienstleistungen, bei denen wir z.B. Ihre Mitarbeiter schulen.
  • lässt Sie mit unserem Kickstarter for Atlassian direkt gut vorbereitet durchstarten.

Damit keine Fehler passieren

  • Wie können wir eine reibungslose Installation neuer Software gewährleisten?
  • Wie können wir sicherstellen, dass unsere Systeme mit dem Produkt kompatibel sind?
  • Wie versetzen wir unsere Mitarbeiter kostengünstig in die Lage, die Software nachträglich anzupassen?

greenique installiert fehlerfrei, indem wir bewährte Automatismen verwenden.

Installation & Konfiguration mit greenique...

  • beinhaltet die einfache und kostengünstige Etablierung des gesamten Atlassian-Mix inklusive Einbindung in die bestehende Systemumgebung
  • wird mithilfe standardisierter Checklisten durchgeführt, um Fehler zu vermeiden
  • führt zu optimierter Performance, reibungsloser Integration von Verzeichnis- und Maildiensten sowie definierter Vergabe von Rollen und Rechten
  • versetzt Mitarbeiter in die Lage, spätere Anpassungen an den Plattformen selbst durchzuführen
  • ist als Atlassian Installation Pack mit Festpreisen kostentransparent und qualitätssicher.

Damit es rund läuft.

  • Wie halten wir unsere Software auf dem aktuellen Stand?
  • Wie können wir Fehler proaktiv vermeiden?
  • Wie entlasten wir unsere IT-Abteilung und haben trotzdem eine stabile Systemumgebung?

greenique betreibt Ihren Atlassian-Mix reibungslos, indem wir proaktiv auf Anforderungen reagieren.

Betrieb mit greenique...

  • heißt, jederzeit telefonischen oder persönlichen Support von zwei definierten Ansprechpartnern rund um das Produkt zu bekommen
  • gewährleistet die volle Leistungsfähigkeit der Produkte inklusive Wartung
  • beinhaltet die Installation der jeweils neusten Version in festgesetzten Zyklen
  • verhindert Fehler bevor sie entstehen, da wir die Funktionsweisen der Atlassian-Produkte auf Wunsch überwachen
  • wird dank Atlassian Support Pack und Atlassian Upgrade Pack zu einem Rundum-Sorglos-Paket.

Sie haben bereits ein konkretes Problem? Wir lösen es mit Ihnen.

greenique Servicecenter

Bei einer Service-Anfrage können Sie gerne in unserem Servicecenter ein Ticket eröffnen. Dazu erstellen Sie einen Account mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort und wir können direkt mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage starten. So bleiben Sie stets auf dem aktuellen Stand und erhalten sofort eine Nachricht, wenn sich eine Änderung ergibt, ganz einfach und unkompliziert.

Schnelle Fernwartung mit Teamviewer

Sie benötigen schnelle Hilfe? Über den Fernwartungszugriff mit Teamviewer können unsere Fachleute schnell und unkompliziert helfen. Klicken Sie auf die Grafik, um die kleine App herunterzuladen, ganz ohne Registration oder Installation. Öffnen Sie die App, nennen Sie unserem Fachmann den Sessioncode und schon können wir beginnen, Ihr Problem zu lösen.

Kontaktformular

Sie möchten einfach schnell eine Anfrage loswerden? Gehen Sie auf unser Kontaktformular und hinterlassen Sie uns eine Nachricht! Gerne rufen wir Sie auch zurück.